confidentialité

Si vous passez une commande sur notre site internet, il vous sera demandé de fournir Vos Données Personnelles . Lorsque vous passez une commande à travers nous, nous vous demandons en général de fournir les données personnelles suivantes : nom, numéro de téléphone portable et adresse e-mail. Conformément à la législation de l’Union européenne en matière d’authentification forte du client (SCA) pour les paiements par carte, nous vous demandons également le code postal de facturation et le pays du titulaire de la carte. Nous demandons ces données afin de procéder à cette authentification et nous les stockons pendant 24 heures.

Nous recueillons également Vos Données Personnelles  lorsque vous nous contactez directement par e-mail ou par téléphone. À des fins de contrôle de la qualité et de formation, il est possible que nous surveillions ou enregistrions ces communications. Pour plus d’informations sur la manière dont nous collectons les données concernant votre adresse IP et à travers les cookies, vous pouvez consulter les sections plus bas sur cette page. Notre site internet et nos billets électroniques peuvent inclure des liens vers d’autres sites, y compris des liens d’annonceurs, de partenaires et de franchisés Ben’s Bus. Il est possible que ces entreprises et sites internet possèdent leurs propres politiques de confidentialité. Leurs politiques ne relèvent en aucun cas de notre responsabilité. Si vous le souhaitez, vous pouvez vérifier ces politiques avant d’utiliser leurs sites internet, en particulier en ce qui concerne la manière dont elles utilisent Vos Données Personnelles .

Nous utiliserons Vos Données Personnelles  pour (1) vous permettre de réserver et de payer nos services, (2) vous assurer, à vous ou à un tiers, la livraison de nos services, (3) vous permettre d’accéder à votre réservation à travers notre site internet, (4) vous fournir les services que vous ou un tiers avez payé, y compris l’envoi par e-mail ou par SMS d’informations mises à jour concernant le service que vous avez réservé, (5) procéder aux fins administratives et comptables nécessaires, et (6) traiter les réclamations. Nous n’utilisons pas Vos Données Personnelles  à des fins de marketing sans votre consentement. Veuillez consulter la section intitulée « MARKETING » ci-dessous pour savoir comment être contacté et être informé sur les nouveautés et les mises à jour concernant nos services.

Il est possible que nous partagions Vos Données Personnelles  avec des parties tierces sélectionnées, mais uniquement dans le but de fournir le service que vous avez acheté à travers notre intermédiaire. Ces parties tierces peuvent inclure des partenaires commerciaux, des fournisseurs et des sous-traitants aussi bien au Royaume-Uni qu’en France.

Nous n’utilisons pas Vos Données Personnelles  ou les Données de Tiers à des fins de marketing sans votre consentement. Si vous souhaitez recevoir des informations sur nos services, vous devez vous inscrire à notre liste de diffusion à travers la page Aide ou cocher la case correspondante lorsque vous réservez votre transfert avec nous. Pour arrêter de recevoir nos e-mails promotionnels, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien figurant au bas de chaque e-mail promotionnel que nous vous envoyons. Nous utilisons la plateforme d’automatisation marketing MailChimp. En vous inscrivant à notre liste de diffusion à travers nos formulaires d’inscription dédiés, vous comprenez que les informations que vous fournissez seront transférées à MailChimp et traitées conformément à leur politique de confidentialité et à leurs conditions générales.

Nous conservons uniquement Vos Données Personnelles  ou celles de tiers pendant la durée nécessaire permettant d’assurer la fourniture des services et afin de nous permettre de répondre à toute question ou réclamation que vous ou un tiers concerné pourriez formuler. Nous vérifions régulièrement nos informations et effaçons les données personnelles lorsque nous n’en avons plus besoin (à l’exception de toutes les données personnelles que nous sommes tenus de conserver pour des raisons juridiques). Nous pouvons continuer à conserver Vos Données Personnelles  si nous sommes obligés de le faire pour des raisons juridiques.

En ce qui concerne le code postal de facturation et le pays de la carte de paiement, nous ne stockons ces données que temporairement pendant 24 heures.

Toutes les transactions de paiement seront effectuées à travers notre processeur sécurisé de paiement tiers, OPAYO. Ben’s Bus Ltd et ses partenaires et sociétés affiliées n’ont pas accès aux informations complètes concernant votre de carte de crédit.

Nous prenons les mesures appropriées pour assurer la sécurité de Vos Données Personnelles , notamment en utilisant des certificats SSL pour nos sites internet. Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute atteinte présumée aux données à caractère personnel et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, d’une telle violation dans les cas où nous sommes juridiquement tenus de le faire.

Malheureusement, la transmission d’informations à travers Internet n’est pas toujours complètement sécurisée et nous ne pouvons garantir la sécurité des données que vous aurez transmises à travers notre site. Toute transmission de données se fait à vos risques.

Nous veillons à ce que notre personnel comprenne l’importance de protéger Vos Données Personnelles .

En vertu du RPGD, vous avez le droit de : (1) savoir comment nous utilisons vos informations ; (2) demander quelles sont les données que nous détenons à votre sujet (en faisant une demande d’accès aux informations) ;  (3) nous demander de rectifier, supprimer ou limiter vos informations lorsque cela est justifié ; (4) nous demander de n’utiliser vos informations que de certaines manières ;  (5) demander de transférer vos informations à quelqu’un d’autre et (6) ne pas accepter que nous traitions vos informations.

Merci de nous contacter pour exercer vos droits. Nous ne détenons que les données personnelles que vous nous avez fournies. Nous mettons à jour ces données personnelles dans les 30 jours ouvrables à compter du jour où vous nous avez fourni de nouvelles données ou des données mises à jour. Nous procédons de cette manière afin de garantir que les données personnelles que nous détenons vous concernant soient aussi précises que possible.

Notre site internet utilise des cookies afin de pouvoir vous distinguer des autres utilisateurs de notre site. Cela nous permet de vous offrir une navigation optimisée sur notre site internet et de l’améliorer. Si vous ne pouvez pas être identifié à partir des données que nous recueillons grâce aux cookies, ces données ne seront donc pas considérées comme des données personnelles.  Cliquez sur le lien  « Cookies » dans notre menu du bas pour lire notre politique concernant les cookies.

Lorsque vous naviguez sur notre site internet, il est possible que nous enregistrions votre adresse IP, un identifiant unique pour votre ordinateur ou un autre dispositif d’accès.

Toute modification de notre politique de confidentialité sera publiée sur notre site internet et, si nécessaire, nous vous informerons par e-mail. Cette politique de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois le 14 juillet 2022.

Si Vos Données Personnelles  changent, veuillez nous contacter. Si vous avez des questions ou des réclamations sur la manière dont nous utilisons les données personnelles ou cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter.

Vous avez le droit d’effectuer une réclamation à tout moment auprès du Bureau des commissaires à l’information (ICO), l’autorité de contrôle du Royaume-Uni responsable des questions concernant la protection des données (www.ico.org.uk). Nous apprécierions toutefois que vous nous laissiez une chance de répondre à vos demandes avant de vous adresser à l’ICO. Veuillez par conséquent nous contacter d’abord.